Unsere Preise und Service Details 

✔ Genauer Ablauf 

✔ Alle Preise 

✔ Mögliche Kombinationen 

Preis-Indikator für Reparaturen

Erste Entscheidungshilfe für Reparaturen. Unsere Services helfen dir bei einer genauen Einschätzung.

Preise & Details

CHECK - Online Fehler-Analyse 

Details

Du erhältst eine schnelle kostenlose Einschätzung zu den potenziellen Reparaturkosten als Preisspanne.

Wir identifizieren die wahrscheinlichsten Fehler und geben dir Tipps, wie du diese möglicherweise selbst beheben kannst.

Analyse

Die Einschätzung basiert auf unserem

selbstlernenden Datenmodell und der Expertise erfahrener Techniker.

Ergebnis

Damit kannst du schnell eine Entscheidung treffen, ob sich eine Reparatur lohnen könnte und welche Services wie VIDEO oder ON-SITE als nächstes in Frage kommen.

 

Bei anderer Entscheidung  beraten wir dich auch gern bei der Auswahl eines nachhaltigen Neugeräts.

Merkmale

  • Online von zuhause möglich

  • Einschätzung in unter 6 Stunden

  • Ca. 60% genaue Fehlererkennung

  • Preisspanne für Reparaturkosten

  • Einfache Tipps und Checklisten, um das Problem selbst zu beheben

  • Ideal vor der Buchung weiterer Services oder Kauf eines Neugeräts

  • Viele Fehler können durch die Tipps selbst behoben werden 

Kostenlos

VIDEO - Remote Video-Inspektion 

Details

Über Video erhältst du eine genauere Einschätzung mit bis zu drei Optionen für einen Kostenvoranschlag.

Über Kamera wird die Analyse genauer und der Experte kann dir gezielte Hinweise zur Problembehebung geben.

Analyse

Zusammen mit einem Serviceexperten werden  die Fehlerursachen Schritt für Schritt untersucht.

Ergebnis

Durch die genauen Optionen für einen Kostenvoranschlag hast du ein klareres Bild und kannst entscheiden, ob z.B. ein ON-SITE Service als nächstes in Frage kommt.

 

Bei anderer Entscheidung  beraten wir dich auch gern bei der Auswahl eines nachhaltigen Neugeräts.

Merkmale

  • Online von zuhause möglich

  • Termin in weniger als 2 Tagen 

  • Ca. 80% genaue Fehlererkennung

  • Kostenvoranschlag, max. 3 Optionen 

  • Gezielte Tipps und Hinweise durch einen Service-Experten 

  • Anrechenbar bei Buchung weiterer Services oder Kauf eines Neugeräts

  • Beste Alternative für eine schnelle und bequeme Expertenanalyse

€49,-

ON-SITE - Inspektion & Reparatur vor Ort

Details

Ein Techniker ist bei dir vor Ort, kann das Gerät aufschrauben und führt zunächst eine genaue Inspektion durch. 

Du erhältst dann einen unverbindlichen Kostenvoranschlag inkl. Ersatzteile sowie Tipps zur zukünftigen Problemvermeidung.

Analyse

Direkt am Gerät kann der Experte nahezu alle Fehler identifizieren und sie in den meisten Fällen direkt beheben.

Ergebnis

Durch den Kostenvoranschlag direkt vor Ort kann nach deiner Zustimmung die Reparatur beginnen und im Idealfall hast du danach wieder ein funktionierendes Gerät.

Bei anderer Entscheidung  beraten wir dich auch gern bei der Auswahl eines nachhaltigen Neugeräts.

Merkmale

  • Vor Ort bei dir zuhause 

  • Termin in weniger als 4 Tagen 

  • Ca. 99% genaue Fehlererkennung

  • 1 finaler Kostenvoranschlag 

  • Problem wird für dich vor Ort gelöst, zusätzlich persönliche Tipps 

  • Anrechenbar bei Buchung weiterer Services oder Kauf eines Neugeräts

  • Traditionelle Lösung mit Chance auf direkte Reparatur

ab €89,- 

Ablauf & Kombinationen
 

Vom Problem zur Lösung

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Kurzerklärung aller Services

CHECK

Schnelle Einschätzung zu den potenziellen Reparaturkosten als Preisspanne.

FIX

Durchführung der Reparatur. Preise inkl. Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt.

OFFSET

Reduzierung des komparativen Ressourcenverbrauchs zur Unterstützung als Spende.

VIDEO

Genauere Video-Einschätzung mit bis zu drei Optionen für einen Kostenvoranschlag.

GREEN

Für jede erfolgreiche Reparatur pflanzen wir einen Baum als Teil der "Trillion Tree Campaign".

ON-SITE

Techniker ist vor Ort und erstellt nach genauster Inspektion einen Kostenvoranschlag.

NEW

Beim Kauf eines nachhaltigen Neugeräts können dich unsere Experten beraten. 

Beispiel für die 90% Anrechnung

Am Ende zahlst du immer nur das was auch wirklich anfällt. Sagen wir beispielsweise, du buchst erst unseren CHECK Service (aktuell kostenlos), dann den VIDEO Service mit Video Inspektion (=49,- €).

 

Sollte sich nun herausstellen, dass eine Reparatur sinnvoll ist, kannst du den ON-SITE Service buchen (89,- €). Der Techniker hat bereits ein gutes Bild durch die Video Inspektion und überprüft ggfs. weitere Fehlerquellen vor Ort. Anschließend  wird ein unverbindlicher Kostenvoranschlag für eine Reparatur erstellt (=FIX Service).

Solltest du dich gegen eine Reparatur entscheiden, wird dir nur der ON-SITE Service (89,- €) für die Überprüfung berechnet.

Wenn du dich für eine Reparatur entscheidest wird der ON-SITE Service zu 90% angerechnet und am Ende nur die gesamte Dauer der Video Inspektion und der Reparatur vor Ort berechnet (siehe Beispiel 1 und 2). Hinzu kommen mögliche Kosten für Ersatzteile. Diese und die Einschätzung sind Teil des Kostenvoranschlags, dem du vorher zustimmen musst. 

Eine Anrechnung der Inspektionskosten ist anteilig auch beim Kauf eines nachhaltigen Neugeräts und bei Beratung durch FixFirst möglich. Diese erfolgt über einen Gutschein in Abhängigkeit von den zuvor gebuchten Services und dem Preis des Neugeräts (siehe Beispiel 3). ​
 

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Nachhaltigkeit

Zuletzt pflanzt FixFirst für jede erfolgreiche Reparatur einen Baum als Teil der "Trillion Tree Campaign". Das hat nicht nur symbolische Wirkung sondern kann signifikant helfen, bis zu 25% der von uns verursachten globalen CO2 Emissionen zu binden und zur Erreichung unserer Klimaziele beitragen.

Im Falle des Neugeräts bieten wir dir die Option, den Ressourcenverbrauch zu offsetten. Dazu ermitteln wir, wie lange dein Gerät im Durchschnitt sonst genutzt wird und setzen die Ressourcen des Geräts pro Monat an. Sollte die Nutzungsdauer des Altgeräts unter dem Durchschnitt liegen, hat der Kauf eines Neugeräts und damit die Entsorgung des Altgeräts einen negativen Einfluss auf die globalen Ziele im Bereich Kreislaufwirtschaft und erhöht die Menge an Elektroschrott.

Deshalb ermitteln wir einen Betrag, der diesen negativen Einfluss neutralisieren kann, ähnlich wie beim Offsetting von CO2 Emissionen, z.B. bei Flügen. Die Spende nutzen wir als Möglichkeit, um andere Initiativen und Projekte zu unterstützen, die wie wir die Mission verfolgen, den globalen Wandel hin zur Kreislaufwirtschaft zu beschleunigen.

 Update zu COVID-19

Besondere Unterstützung für Betroffene

Alles weitere: FAQs

Alle Detailfragen und Antworten zu unseren Services

Hier werden Geräte wieder ganz!

Wir sind ein junges Team das sich zum Ziel gesetzt hat, Reparaturen einfacher, schneller und preiswerter zu gestalten. Wir möchten damit unseren Beitrag zu einer nachhaltigen und ressourcenschonenden Gesellschaft leisten, die wir so dringend benötigen. Um dies zu erreichen, kombinieren wir digitale und moderne Kommunikationsmittel mit solidem Handwerk.

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